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PUNTOS A DETERMINAR POR EL CLIENTE

Política de envíos

Escudellers Art, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

En particular:

1)Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en un periodo máximo de 48h.
2)Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Escudellers Art, S.L..
3)Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4)No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5)Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6)Los gastos de envío son de 8,15 euros por pedido.
7)Envío gratuito por la compra superior a 60 euros.
8)Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
9)Los pedidos recibidos antes de las 17:00 serán expedidos el mismo día. Si los pedidos son recibidos después de esta hora serán expedidos el día siguiente.
10)Nosotros utilizamos varias agencias de transporte, normalmente trabajamos con Fedex y Nacex.
11)El remitente del paquete que te enviaremos no llevará nunca nuestros datos, para garantizar una mayor discreción ante nuestros clientes.


Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Escudellers Art, S.L. en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Escudellers Art, S.L., devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Escudellers Art, S.L. se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a: Escudellers Art, S.L., C/ Escudellers 23-25.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Escudellers Art, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Los gastos de devolución serán los gastos de envió que pague el cliente a su empresa de transportes para enviar el articulo a Escudellers Art, S.L..

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.